En España, el pionero es BBVA Game, una iniciativa creada para impulsar el uso de la banca online por la que el usuario acumula puntos que puede después canjear por premios, subastas o participaciones en sorteos. «Hemos constatado que los usuarios de BBVA Game acaban contratando más productos de la entidad y en todos los canales, no sólo la página web», comenta Bernardo Crespo, director de márketing digital de BBVA. Tras 13 meses, el juego suma 130.930 usuarios, el 71% de ellos entre 30 y 58 años», puntualiza. Por ahora, no obstante, la mayoría de iniciativas se limitan al mundo de la pyme. Es el caso de Anecoop, cooperativa de frutas y hortalizas de Valencia, que ha creado un juego online para mejorar los hábitos alimenticios de las familias. «El programa dura 28 días y las familias con mejores puntuaciones consiguen premios tangibles», explican desde la agencia de innovación digital Wonnova. Gartner estima que, para 2015, este sector moverá 112.000 millones de dólares (85.490 millones de euros). Para el próximo año, Gartner cree que el 70% de las firmas de la lista Forbes Global 2000 tendrá, por lo menos, una aplicación basada en juegos. BBVA, el pionero español El banco fue la primera gran compañía en España en poner en marcha un proyecto de gamificación. BBVA Game vio la luz en junio de 2012 y ha ido evolucionando en base a las opiniones y sugerencias ofrecidas por los usuarios. Los resultados son «espectaculares», según reconoce el director de márketing digital de BBVA España y Portugal, Bernardo Crespo. El juego tiene ya 130.930 usuarios y, en estos trece meses, ha logrado multiplicar por 24 las visualizaciones de vídeos en la web, por 20 el número de fans en Facebook y por 1,6 el tiempo medio empleado en el site. Además, los usuarios de BBVA Game son los clientes que más cantidad de productos contratan. «No se trata de desviar clientela de la oficina a la web, sino de involucrar más a los clientes».
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